"Ремонт-телевизоров.рф"
Выход техника во все районы Москвы и ближнего Подмосковья
Квалифицированный персонал, качественное обслуживание, короткие сроки

Послегарантийный линейный сервис телевизоров, жк и плазменных панелей
Порядок выполнения работ
Звонок диспетчеру Вы сообщаете диспетчеру о неисправности телевизора и Ваш адрес
Подбор телемастера Передаем заказ только хорошему специалисту
(других у нас нет)
Разговор с мастером Мастер перезванивает Вам и Вы договариваетесь о времени его визита
Обслуживание телевизора Исполнитель выполняет диагностику и ремонт телевизора
Гарантия на услуги Вы принимаете, оплачиваете работу и получаете квитанцию с гарантией

Ремонт-телевизоров.рф » Информация » Отзывы » Вышло дороже чем договаривались

Вышло дороже чем договаривались

Анастасия / 14-03-2018

Сегодня утром вызвала мастера на дом в Ховрино для ремонта плазменного телевизора Самсунг с диагональю 50 дюймов. Девушка по телефону сказала, что ремонт будет стоить от 4000 до 5000р. Я согласилась на ремонт, попросила чтобы мастер приехал побыстрее и уже через час он был у меня. Он снял телевизор со стены, уложил его на стол, разобрал, что то там покрутил, померил и назвал сумму ремонта в 6500р. На все мои возражения, что мне называли цену по телефону меньше он ответил: "менеджер не может знать причину неисправности и какие детали менять, потому и назвал по минимуму".
Ситуация не приятная тем, что даже если откажусь от ремонта, то за диагностику нужно будет заплатить. В такой ситуации приходится выбирать ремонт.
Дальше все как и должно быть: телевизор отремонтировал, повесил снова на стену, настроил каналы, проверили вместе работу, затем он выписал квитанцию.
Телевизор сейчас исправен и показывает хорошо и ремонт он произвел быстро, но вот впечатление о сервисе подпортила неопределенность в ценах. Не знаю буду ли я обращаться в следующий раз в этот сервис, время покажет. Надеюсь руководство учтет мое замечание и менеджеры будут называть цену конкретнее.
Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо, что Вы выбрали наш сервис. Ваша заявка была на ремонт телевизора Samsung PS-50B850, в котором по результатам диагностики были выявлены неисправности центральной платы. Стоимость работы мастера составила 2000р. Остальная сумма состоит из замененных деталей. Действительно, диспетчер не может знать какие детали потребуется заменить и соответственно не может назвать точную цену. Только по результатам осмотра неисправного телевизора можно представить окончательную стоимость с учетом запчастей и расходных материалов. В любой случае спасибо за отзыв! На будущее мы постараемся подкорректировать работу менеджеров принимающих заказы, чтобы не вводить заказчиков в заблуждение.
Анастасия, обращайтесь! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов.

Отзыв написан 14-03-2018 на странице: https://remtv-city.ru/content/adresa/sao/hovrino/

Раздел: Отзывы